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ENTREGA Y ENVÍO

CONDICIONES GENERALES

El tiempo de entrega en España Peninsular es de  48 horas siempre que el pedido se realice entre lunes y miércoles (antes de las 12:00 h) o 24 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre jueves (después de las 12 h) y domingo o menos de 24 horas antes de festivo, el envío se realizará durante las siguientes 24 horas laborales después del domingo o festivo. Para garantizar la mejor conservación posible de nuestros productos de MASQUEGASTRONOMIA, S.L, decidirá si realizar o no el envío en jueves o viernes según las características del producto y época del año a fin de evitar que estos sean almacenados en condiciones no controladas por MASQUEGASTRONOMIA, S.L. durante días no laborales que pudiesen afectar a su calidad. Baleares: entre 3 y 5 días. Precios a consultar.

Las empresas de transporte no hacen entregas de mercancía en sábados o festivos.

En MASQUEGASTRONOMIA enviamos sus botellas de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. En el caso de recibir un producto dañado por el transporte debe reclamarlo inmediatamente a la empresa transportista. Y ser notificado y apuntado al repartidor en la hoja de entrega del pedido. Posteriormente debe informarnos de la situación del pedido mediante nuestro e-mail tienda@masquegastronomia.com indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío de forma gratuita tras ser confirmado por la agencia de transportes.

¿Cuánto cuesta el transporte?

Envíos GRATUITOS en la Comunidad de ARAGON para pedidos de importe igual o superior a 120 €
Envíos GRATUITOS en toda España peninsular para pedidos de importe igual o superior a 250 €
Estas condiciones de envío gratuito no son válidas cuando el pago sea mediante Paypal

Para el resto, el coste de los envíos es calculado relacionando peso y destino (esta tabla no es válida para los formatos Magnum y paquetes especiales, ya que su peso es superior a la botella stándard de 75 cl). Todos los precios incluyen IVA y seguro de transporte:

El vino es muy frágil. ¿Cómo se realiza el transporte?

En MASQUEGASTRONOMIA hemos diseñado y creado, con ayuda del principal fabricante nacional de embalajes, cajas propias adaptadas a nuestras necesidades, con refuerzos especiales y cámaras entre botellas para evitar su rotura. Además, hemos elegido un transportista con trata nuestros productos con gran delicadeza.

¿Quién realiza el transporte?

Contamos con tres empresas de transporte: integra2 y Seur, que dependiendo del volumen y del destino entregan la mercancía, mediante transporte terrestre, con gran celeridad.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi domicilio el pedido?

El tiempo de entrega en España Peninsular es de  48 horas siempre que el pedido se realice entre lunes y miércoles (antes de las 12:00 h) o 24 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre jueves (después de las 12 h) y domingo o menos de 24 horas antes de festivo, el envío se realizará durante las siguientes 24 horas laborales después del domingo o festivo.
Baleares: entre 3 y 5 días.

Si el pedido se realiza después de las 12:00 h, se expedirá al día siguiente.

Para garantizar la mejor conservación posible de nuestros productos MASQUEGASTRONOMIA, decidirá si realizar o no el envío en viernes, según las características del producto y época del año a fin de evitar que estos sean almacenados en condiciones no controladas por MASQUEGASTRONOMIA durante días no laborales que pudiesen afectar a su calidad.
Las empresas de transporte no hacen entregas de mercancía en sábados o festivos.

Si no estoy en casa, ¿cómo recibo mi pedido de MASQUEGASTRONOMIA?

Al realizar el pedido, le rogamos que lo complete con su número de teléfono. El transportista le llamará antes de ir a su domicilio u oficina para concertar con usted la hora de entrega que más le convenga.

¿Qué hacer si se ha roto alguna botella?

Puede que en alguna ocasión, a pesar del buen hacer del transportista y de la calidad del embalaje, un pedido sufra una rotura. Por favor, revise el pedido detalladamente en el momento de la recepción. Observe la caja desde el exterior y si detecta alguna humedad en la caja, no acepte el pedido, que será devuelto por el transporte a nuestro almacén y otro nuevo será enviado rápidamente a su domicilio.

¿Qué hacer si el pedido está incompleto o no corresponde con lo que compró?

En este caso envíenos un email a : tienda@masquegastronomia.com detallándonos el número de pedido y la incidencia. En unos días recibirá un nuevo envío con los productos solicitados.

¿Se pueden recoger los pedidos en MASQUEGASTRONOMIA?

Si esta en nuestra zona y quiere acercarse a nuestro almacén a por el solamente tiene que ponerse en contacto con nosotros, para darle horario y entrega de su pedido en nuestras instalaciones. Con ello podrá evitar el coste del envio.


SOBRE MÁS QUE GASTRONOMÍA

MASQUEGASTRONOMIA es una empresa joven, con gran motivación, superación y sobre todo con mucha inquietud, en relación al mundo del vino, destilados, gourmet, cockteleria.

Aunque seamos jóvenes empresarios, llevamos una larga carrera dedicada y ligada al mundo del vino, siempre informándonos, estudiando y seleccionando las últimas novedades, tendencias y creación entorno ha este maravilloso mundo gastronómico.

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